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华宇娱乐我们是无可救药

“当我们不使用吸烟的时候,华宇娱乐吸烟会给我们一些东西,时间会让我们在不思考的时候用我们的大脑做一些事情,”德怀特·麦克唐纳在1957年写道。有了智能手机,这个问题永远不会出现。手和脑一直在忙着发短信、发电子邮件、喜欢、发推特、看YouTube视频、玩糖果粉碎游戏。
研究公司eMarketer的数据显示,美国人平均每天花5个半小时使用数字媒体,超过一半的时间在移动设备上。在一些群体中,这一比例要高得多。在最近的一项调查中,贝勒大学的女学生每天平均使用手机10个小时。四分之三的18岁到24岁的年轻人说,他们一起床就拿起手机。根据英国的一项研究,一旦起床,我们每天检查手机221次,平均每4.3分钟一次。这个数字实际上可能太低了,因为人们往往会低估自己的手机使用量。盖洛普(Gallup) 2015年的一项调查显示,61%的受访者表示,他们比其他人更不频繁地查看手机。
我们对设备人员的转变发生了前所未有的意外。2007年6月,第一批触屏手机开始销售,随后的一年,第一批安卓手机也开始销售。智能手机从10%到40%的市场渗透率比历史上任何其他消费技术都要快。在美国,收养率在三年前达到50%。然而,今天,不带智能手机就意味着古怪,社会边缘化,或年老。
一夜之间从一个人走到街上,环顾四周,看到人们在街上看着机器,这意味着什么?如果我们不相信智能手机会让我们更安全,更有效率,更少无聊,而且在你口袋里的电脑有用的所有方式中,我们都不会一直抓着智能手机。与此同时,智能手机用户形容自己“沮丧”、“心烦意乱”。在2015年的一项皮尤调查中,70%的被调查者说他们的手机让他们感觉更自由,而30%的人说他们觉得自己像个狗狗。近一半的18到29岁的人说他们用手机“避开身边的人”。
Sherry Turkle在她的智慧和敏锐的新书中关注的是社交和移动媒体的麻烦问题。在麻省理工学院任教的临床心理学家和社会学家,特克尔绝不是反技术的。但在经历了人们与电脑之间的关系之后,她将自己的描述与宣传相融合。她提出了一个强有力的例子,一场新的通信革命正在降低人际关系的质量——与家人和朋友,以及同事和恋人。她描绘的画面既熟悉又令人心碎:父母经常在操场和餐桌上分心;孩子们因为得不到父母的关注而感到沮丧;与虚拟朋友在一起的朋友聚会;教授们凝视着一群半人半干的多任务者的教室;还有一种约会文化,在这种文化中,无限的选择削弱了做出情感承诺的能力。
Turkle发现问题的根源在于年轻人沉迷于他们的设备来发展完全独立的自我,华宇注册一个她开始独自探索的话题(2011)。在这本书中,她研究了与机器人玩具的互动方式,以及“总是在”联系对青少年发展的影响。她认为,手机和短信会破坏与父母分离的能力,还会给成年带来其他障碍。策划一个Facebook的简介会改变自我的表现。沉迷于游戏中的阿凡达可以从现实生活的困难中解脱出来。年轻人对隐私的丧失和在线数据的持续存在着新的担忧。
在她的新书中,她表达了一种与精神病学一样的哲学观点。她认为,因为他们没有学会如何独处,年轻人正在失去移情能力。“这是一种独处的能力,让你能够接触到他人,并将他们视为独立和独立的人,”特克尔写道。如果没有审视内心的能力,那些被束缚在社交媒体虚拟世界中的人会产生一种“我分享,故我在”的情感,为他人打造自己的身份。持续的数字表演让青少年们体验到孤独的满足,而仅仅是“分离焦虑”。
就像她早期的作品一样,特克认为这种移情作用的丧失既是临床医生也是人种学家。她从2008年以来的数百次采访中挑选出了自己的名字,这是许多高中和大学学生第一次使用智能手机。不幸的老师在一个私立中学在纽约北部描述学生不要有眼神交流或应对身体语言,谁有困难听力和与老师交谈,并且不能从他人的角度看问题,认识到当他们伤害别人,或者形成的友谊建立在信任的基础之上的。一位老师告诉她:“这就好像他们都有在阿斯伯格综合症上存在的一些迹象。”特克尔甚至试图量化这种损害,他反复引用一项研究表明,在过去的20年中,通过标准的心理测试,大学生的同情心下降了40%。
她认为,对年轻人来说,友谊的艺术正日益成为你成功地分散注意力的艺术。对不完全在场的人说话是令人恼火的,但这已经越来越普遍了。Turkle已经注意到“友谊技术”的发展。一开始,她看到孩子们在Facebook上努力提高自己的形象。最近,他们更喜欢Snapchat,因为它的信息在被浏览后消失了,在Instagram上,用户在分享照片时相互交流,通常是通过手机拍照。这两种平台都将异步性和短暂性结合在一起,让你可以撰写自己的自我介绍,同时看起来更随意、更自然,而不是在Facebook上。Snapchat的青少年用户担心的并不是不可磨灭的记录。这是有预谋的诅咒的罪恶——看起来你太努力了。
更让人担忧的是,社交媒体提供了缓解人际关系的尴尬。苹果的FaceTime功能并没有被取消,因为正如一位大学高级职员解释的那样,“你必须用你的手臂把它(手机)放在你的脸前;你不能做别的事。然后,一些年龄更小的青少年,大概拥有普通的武器,他们用FaceTime作为替代,来与另一个人在一起。好处是“你可以随时离开”和“你可以同时在社交媒体上做其他事情”。
年轻人在智能手机上从未做过的事实际上是彼此交谈。他们对现场谈话的评论是这样说的:“我从来没有真正学会如何用面对面的交谈来做一份好工作。””“即使当我和我的朋友们,我将上网一点…。我更在家里。华宇登陆一名常春藤名校的高中生担心大学会要求“大量的现场谈话”。“总的来说,青少年们”明确地说,不排练的“实时”对话的反复出现会让你“不必要地”变得脆弱。读到这些报道,你会发现,在设计新的通讯方式时,人与人之间的接触和对人类智慧的钦佩让人感到沮丧。一组学生解释说,当他们在一起的时候,他们会在面对面的交谈中“分层”,与在同一房间的人交谈。
家庭关系也在发展新的数字模式和习俗。在许多情况下,冲突演变成Turkle所谓的“文本冲突”。她讲述的其中一个故事是关于一个名叫科林的年轻人,他和他的父母意见相左,因为他和他的兄弟姐妹没有达到他们的期望。他发现将冲突转移到Gchat可以让事情变得更顺畅。
但当他停下来询问是否有什么东西可能会丢失时,科林用一个商业比喻回答了一个问题:“不同意对方的价值主张是什么?”
他想不出一个答案。他的家人通过在网上冷却来解决冲突。科林认为他们现在是一个更“多产”的家庭。
毫无疑问,精神治疗学家Turkle并不认为“生产力”是一种健康的思考家庭的方式。为了控制自己的情绪,父母们选择用数字化的方式管理冲突,以摆脱“混乱和不理性”的争斗。“但对一个孩子、伴侣或配偶说,‘我选择离开你,以便与你交谈,’这意味着许多可能会造成伤害的事情,”她写道。
能够控制自己的感受,倾听他人的感受是同理心的要求。如果你的父母没有这样做——如果你直接去看文本或邮件——孩子就不会去学习它,或者把它看成是一种价值。
短信和聊天作为一种浪漫的缓冲器的应用似乎是有害的。Turkle用了好几页的篇幅讲述了亚当的故事,他是一位36岁的建筑师,他无法结束一段长期的关系。亚当觉得他和他的女友泰莎(Tessa)是他的“更好的自我”,她需要他成为一个更开放、更保守的男人。通过电子邮件而不是电话与她交流,这让他有机会在他们的交流中“暂停并纠正”。他仍然沉迷于浪漫的数字档案,在三年的时间里,每天发送几十条短信:
他在一场打斗之后,拿出了一份他发给特莎的短信。亚当说,在这场争吵之后,他害怕了,害怕接下来会发生什么。但在他的文章中,他发送了一张他的脚的照片,以缓和紧张的气氛,他写道,“试着控制你的性欲,让我穿着鳄鱼和袜子。”亚当说,他的焦虑会促使他试图让特莎原谅他。他的恐慌会使事情变得更糟。在网上,他用幽默来表达对他们持久联系的信心。所以文本传达的不是“真正的”亚当;这是他想成为的亚当。
在斯派克·琼斯的电影中,通过人工智能构建的浪漫伴侣可以在不需要真实的人的情况下提供情感支持。在这里,真实的人认为他在无实体的对话中所呈现的被调制的自我更具吸引力。这就把情感计算的目标放在了它的头上;它不是让机器看起来更像人,而是更接近于一个模仿机器人的人。特尔克评论说,数字媒体把人们置于一个“舒适区”,他们相信自己可以分享“恰到好处的数量”。但是这种控制的感觉是一种错觉——“金发女人的谬论”。在一段浪漫的关系中,一段时间内没有理想的距离。正如她总结的那样:“科技让我们忘记了我们对生活的了解。”
为什么太多的数字化参与会腐蚀同理心,不管是在线的还是离线的?在这方面,特克是她最软弱的人,这使她急忙赶到梭罗,寻找独处的价值。为了得到更好的答案,考虑人类如何在纯数字关系中相互作用是有意义的。这是东北大学传播学教授小约瑟夫·m·雷格尔(Joseph M. Reagle Jr.)的隐隐担忧。在阅读评论时,他关注的是人们通过数字体裁之间的联系方式,他将这种类型定义为社会、反应、短、异步和普遍。对他来说,这个“网络的底部”包括了从Facebook分享到公告板系统(BBS)到用户生成的亚马逊产品评论。
Reagle对这种不同的景观进行了调查,目的是为了实现一个他称之为“亲密的意外发现”的目标,他称之为“成功的在线社区”,即人们能够以一种文明的方式以电子方式表达自己。他在一些令人惊讶的地方发现了建设性的批评,比如“测试版读者”,他们在一个喜欢的作家的模式下,对另一个人的粉丝小说进行反馈。他还发现了一些大众智慧文化的精华,比如亚马逊对一颗一氧化碳探测器的评论“拯救了我们儿子的4/5恒星”。但在主要的问题中,Reagle认为与Turkle相似的倾向是:自恋、不受抑制、不关心他人的感受。这是一个缺乏同理心的世界。
匿名评论是最糟糕的,导致了恶毒的暴民行为。但是,弗拉门派、网络暴徒和巨魔(他们都依赖于侮辱)甚至破坏了基于身份的、缓和的对话。没有人知道如何阻止戈德温的法律行动。戈德温说,网络辩论总是被拿来与纳粹进行比较。更糟糕的是,对女权主义的任何讨论,或者仅仅是女性的表达,都是一种憎恨和骚扰。威胁性的现象包括“doxing”,暴露匿名用户的个人信息,比如某人的家庭住址或孩子的照片,以此来恐吓他们。另一种形式的虐待是“基于形象的骚扰和视觉上的厌女症”,其中包括以一种威胁的方式操纵照片和色情图片。强奸和暴力的威胁可能以每小时50个小时的速度,形成一个“trollplex”,Reagle将其定义为数字场所中对目标的不协调攻击。
他认为,这种随意的残忍源于男性对女性魅力的量化,提醒我们Facebook的起源是马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的宿舍项目Facemash,旨在让哈佛学生对自己的魅力感兴趣。Twitter也好不到哪里去。去年,迪克•科斯托罗(Dick Costolo)在被推为公司首席执行官之前,曾在一个内部公司论坛上写道:“我们在平台上处理谩骂和流氓行为时很糟糕,我们已经干了好几年了。”一种名为Yik Yak的新校园社交平台似乎有意让学生们匿名诋毁老师,并分享欺凌他人的流言蜚语。不过,尽管他的文件都很丑陋,但Reagle并不想放弃评论,就像路透社、平板电脑和《今日美国》的在线体育版最近所做的那样。他写道:“我们有意见,我们必须找到有效利用它的方法。”
Reagle认为放弃自由评论意味着放弃网络的民主承诺是正确的。然而,他的另一种选择是,我们“找到了一种可以处理无处不在的评论的强大自尊的方法”,这并不是解决方案。我们不能仅仅通过加强网络来处理网络上的暴力行为。我们需要一个对人性没有那么大腐蚀性的网络。
如果我们在互联网上做的很多事情对我们有害,对彼此有害,也许我们应该少做一些。但事实证明并非如此简单。很难戒掉的行为和强迫性的行为之间没有明确的界限。“网瘾障碍”的概念最早出现于1995年的一篇学术文章中。一年后,它被认真地提议列入DSM-IV。在那个阶段,强迫的数字行为要求你依附在书桌或笔记本电脑上,这是一个限制因素。然而,在20世纪90年代末,电子邮件和移动技术的结合,使得人们熟悉的技术与在床边的黑莓(Blackberry)的诱人闪烁的光芒形成了一种不和谐的关系。
移动技术和社交媒体的进一步结合,使得人们对于黑莓(blackberry)过于年轻,而对电子邮件不感兴趣的人更熟悉数字过度。最简单的习惯活动就是查看社交网站上的更新信息,并确认好友上传的内容。你可以利用Facebook在2009年推出的“喜欢”按钮的各种排列方式来做到这一点:它们包括在谷歌+上的+1,Pinterest上的徽章,Instagram上的红心,第一批明星,还有Twitter上的红心。最成功的移动应用程序创造出了独特的、重复的手动作,比如在Tinder上滑动(左键拒绝),在Instagram上双击(表示赞同),按下快门,查看Snapchat的内爆涂鸦,然后抚摸着愤怒的小鸟。
当Turkle写到“网络教会我们需要它”时,她是在比喻。但是,尽管互联网本身可能缺乏意图,但那些设计我们与它的互动的人,其目的与她所描述的非常相似。20年前,对大学毕业生来说,最热门的工作是高盛或摩根士丹利。今天,斯坦福大学(Stanford)和加州理工学院(CalTech)和哈佛大学(Harvard)的学生渴望在社交媒体公司从事产品管理或设计工作。为你的职业生涯做准备的学科是软件架构、应用心理学和行为经济学——利用我们对人类弱点的了解来设计强制。
硅谷最成功的一些应用设计师是斯坦福大学(Stanford)颇具说服力的技术实验室的校友。斯坦福大学是该校人类科学与技术高级研究院的分支机构。该实验室成立于1998年,由B.J.福克(B.J. Fogg)创立,该中心的网站称,他的毕业作品“使用了实验心理学的方法,证明了电脑可以以可预测的方式改变人们的想法和行为”。福格教本科生,并为科技公司经营“说服训练营”。他称这个领域为“captology”,这个术语来源于“计算机作为有说服力的技术”的首字母缩写。这是一个很贴切的名字,用来吸引人们的注意力,让他们很难逃脱。Fogg的行为模式包括通过使用他所谓的“热点触发”来建立习惯,比如Facebook的新闻提要中的链接和照片,大部分由Facebook好友的帖子组成。
Fogg的学生Nir Eyal在他的书中提供了一个实用的指南:如何建造习惯形成的产品。作为斯坦福大学商学院(Stanford 's Graduate School of Business)的前游戏设计师和“应用消费者心理学”(applied consumer psychology)的教授,Eyal解释了为什么Facebook这样的应用程序如此有效。他写道,一个成功的应用程序创建了一个“持续的程序”或行为循环。该应用程序既触发了需求,又提供了瞬时解决方案。他写道:“无聊、孤独、沮丧、困惑和优柔寡断常常会给人一种轻微的疼痛或刺激感,并促使人们立即采取行动,以消除负面的感觉。”“慢慢地,当用户体验到某些内在诱因时,这些纽带就变成了一种习惯。”
一款应用的财务价值很大程度上取决于消费者花多少时间使用它,前提是它能转化为广告收入。对于Facebook的用户来说,平均每天花费的时间是40分钟。是什么促使了这种程度的沉浸?正如Eyal所写,Facebook的触发器是FOMO,害怕错过。社交网络可以缓解这种对连接感和验证感的恐惧,让用户能够获得认可。在Facebook上,一个人声称自己的社会地位,通过喜欢、评论和朋友的数量来量化它的增长。根据Eyal的研究,检查会给大脑带来多巴胺的冲击,同时也会产生对另一种物质的渴望。设计师们正在应用基本的老虎机心理学。“奖赏”的可变性——当你入住时所得到的——对你的沉迷是至关重要的。
Eyal认为照片分享应用Instagram是一种更敏感的触发器。他在书中写道:“Instagram是一个有进取心的团队成员在心理学上的一个例子,就像技术一样,它给用户带来了一种习惯形成的产品,而这些用户随后将其变成了日常生活的一部分。”在他看来,它的天才之处在于超越广义的FOMO,在“对失去一个特殊时刻的恐惧”周围制造焦虑。在Instagram上发布一张照片可以缓解这种不安。Facebook 2012年收购Instagram(一家拥有13名员工的初创公司)以10亿美元的价格收购了这家初创公司,“这表明了不断增长的实力和巨大的货币价值创造了一种习惯形成的技术。”换句话说,Instagram非常让人上瘾,Facebook不得不拥有它。
当然,在Facebook或Instagram上发布消息也有助于FOMO的全球积累。Eyal所描述的,并没有完全以人类的角度去理解它,是焦虑创造和缓解的一个封闭循环。其他人在干什么?他们怎么看我?我怎么看他们?在他的书的最后部分,Eyal提出了伦理上的考虑,并说开发者应该只兜售他们相信的产品。但在书中,他的书读起来就像是烟草行业的一份文件,内容是关于控制香烟中的尼古丁含量。设计师可以通过应用诸如投资等心理现象来吸引用户——一旦你把时间花在个性化工具上,你就更有可能使用它。但Eyal写道,一个应用程序应该只在提供奖励后才进行投资,比如一些有趣的信息。另一个工具是合理化,这种感觉是如果你花很多时间做某事,它一定是有价值的。
Turkle反对使用“上瘾”这个词,因为它暗示“你必须抛弃上瘾的物质”,而我们也不太会“摆脱”互联网。但在描述他们所做的事情时,她的许多研究对象自然地陷入了滥用药物、戒酒和恢复的语言中。人们口语化地将会话描述为得到一个修复,或者是指从社交媒体上断开连接或去冷火鸡。这个行业也不能用这种方式来谈论“用户”和“设备”。“技术的代价是情感上的,而不是身体上的。”但你读到的越多,你就会越觉得我们正处于一场新的鸦片战争中,在这场鸦片战争中,商人们把上瘾作为一种明确的商业策略。这一次,推动者们拿着糖果色的应用程序。
尽管她描绘了几乎每一种人际关系的数字伤害,但特克仍然乐观地认为我们可以控制技术,或者,正如她的书的标题所述,重新开始对话。即使是那些不记得社交媒体的青少年,也会对没有社交媒体的生活表示怀念。有一个地方,他们仍然能体验到友谊,而没有分散的注意力,那就是在没有设备的夏令营里,在六个星期后,他们会变得更有思想、更有同情心,然后再回到“机器区”。
我们怎样才能享受手机和社交媒体带来的乐趣和好处,同时又能消除它的自我消耗和反社会的一面呢?特克尔一直在讨论补救措施,也许是因为目前没有很多好的解决方案。她认为我们应该有意识地团结起来,培养面对面的交流,并对自己设限,比如把设备从家庭餐桌上移开。她建议阅读《瓦尔登湖》。
作为消费者,我们也可以向科技公司施压,让他们设计出更少分心的应用。如果现在的产品设计有良心的话,那可能是特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris),他是斯坦福大学(Stanford)的前福格(B.J. Fogg)学生,直到最近才成为谷歌的一名工程师。在YouTube上的几次讲座中,哈里斯认为,“注意力经济”正促使我们所有人花费时间,以一种我们认为效率低下、不令人满意的方式,但我们控制的能力有限。科技公司参与了“一场对脑干的竞赛”,在这种竞赛中,奖励不属于那些帮助我们明智地支配时间的人,而是那些让我们无意识地在赌场里拉操纵杆的人。
哈里斯希望工程师们能把人类的价值观考虑在内,比如在消费技术的设计中“时间花得很好”的概念。他的大多数建议都是“轻推”式的微调和信号,以鼓励更有意识的选择。例如,Gmail或Facebook可能会在会议开始时问你想花多少时间和它在一起,并在你接近极限的时候提醒你。消息应用程序可能会被重新设计,以获得对中断的关注。iTunes可以降低经常被删除的游戏,因为用户觉得它们太容易上瘾了。
这些都是有益的建议——更体贴的应用程序,以及控制我们应用程序的应用程序。华宇主管他们似乎也完全不适合这个问题。到目前为止,对人性化数字设计的渴望已经被启动经济的迫切需求所淹没。只要软件工程师能够直接向孩子们提供免费的、让人上瘾的产品,那些他们自己就是强迫用户的家长们几乎没有希望去控制自己。我们不能通过对那些不太吸引人的老虎机提出要求来保护自己不受captology的追随者的攻击。

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